经过数月的测试，亚马逊今天向所有美国客户推出了其生成式人工智能购物助手Rufus。这个对话式购物助手旨在帮助客户节省时间并做出更明智的购买决策。Rufus现已在亚马逊购物应用中上线，恰逢Prime Day（7月16日至17日）。
Rufus可以回答有关产品的具体问题，如产品是否易于维护以及其材质。此外，它还能提供产品推荐和比较，以及产品更新。客户还可以通过Rufus跟踪包裹和查看过去的订单。Rufus甚至能帮助客户解决与购物无关的问题，如制作蛋奶酥或举办夏季派对需要什么。
主要功能
1. 理解产品详情
Rufus 可以回答用户关于特定产品的问题，提供详细的产品信息、客户评论和社区问答。例如：
- “这个咖啡机容易清洁和维护吗？”
- “这款睫毛膏是洁净美容产品吗？”
用户还可以点击 Rufus 聊天窗口中出现的相关问题来了解更多产品信息，例如“这款背包的材料是什么？”此外，用户可以点击“客户怎么说？”快速获取客户评论的概述。
2. 获取产品推荐
Rufus 能够根据用户的需求推荐产品。例如，有用户询问关于佛罗里达适用的泳池伞，Rufus 会提供关于佛罗里达天气和湿度的相关信息，并建议适合的伞具特点。其他问题示例包括：
- “最好的无线户外音箱是什么？”
- “适合孩子生日派对的最佳草坪游戏有哪些？”
3. 比较选项
Rufus 可以帮助用户快速比较不同产品的特点。用户可以提出诸如“燃气和木火披萨炉有什么区别？”的问题。其他问题示例包括：
- “我应该买越野鞋还是跑步鞋？”
- “比较 OLED 和 QLED 电视。”
例如，一位用户用 Rufus 帮助他们比较选项，最终为9岁初学者儿子找到了一个舒适的棒球手套。
4. 获取最新产品更新
Rufus 帮助用户了解最新产品和趋势。例如：
- “最先进的儿童Fire平板电脑是什么？”
- “女性牛仔裤的最新趋势是什么？”
5. 访问当前和过去的订单
Rufus 提供快速的包裹追踪功能，用户可以询问诸如“我的订单在哪里？”或者更具体的“我的狗粮什么时候到？”此外，用户还可以快速访问过去的订单，例如“我上次订购防晒霜是什么时候？”
6. 回答非购物相关的问题
Rufus 还能回答各种问题，帮助用户在购物之旅的任何阶段。例如，想购买厨具的用户可能会先问：“制作蛋奶酥需要什么？”准备特殊场合的用户也会询问：“夏季派对需要准备什么？”
使用方法
所有美国用户现在都可以使用 Rufus。只需确保 Amazon Shopping 应用是最新版本，然后点击底部导航栏中的 Rufus 图标（带有闪光的聊天气泡）。Rufus 聊天窗口会出现，用户可以直接提问，或点击建议的问题开始对话。
